+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат товара с поврежденной упаковкой

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат товара с поврежденной упаковкой

На основании федеральных законов покупатель вправе отстаивать свои права. Чтобы узнать, как совершить возврат товара без упаковки, мы обратимся к законодательным сводам. Возврат товара ненадлежащего качества — законное право потребителя. При этом покупатель не обязан сохранять упаковку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок возврата товара.

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий.

Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:. При этом Вы вправе по суду взыскивать не только стоимость мыши, но и штраф за нарушение законодательства о правах потребителя и моральный вред. Как видно из вышеизложенного самое важное в Вашем споре - это грамотно составленная претензия для магазина.

Если Вам нужна помощь в ее составлении, то можете обращаться ко мне здесь на сайте или по адресу электронно почты ниже. Нарушение целостности упаковки не может быть законным основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, после установленного законом срока - в суд. В случае не удовлетворения требований потребителя, на продавца лягут дополнительные расходы по уплате штрафа, в т.

Затратите немного нервов и времени, зато взыщите больше уплаченной Вами продавцу суммы. Если Вам понадобится юридическая помощь по составлению документов, искового заявления либо защиты Ваших интересов в суде, можете оставить заявку на сайте: advokathelp. Будем рады Вам помочь! Добрый вечер! Нет, продавец не прав. Нарушение целосности упаковки не влияет на возврат товара ненадлежащего качества. Вы можете смело обращаться в суд, решение будет на Вашей стороне.

А продавцу напишите пиьсменную претензию и если не возьмут отправте заказным письмом с уведомлением. По истечении указанного срока в претензии подавайте иск в суд. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Соотвественно, мышь Вам обязаны обменять. Так как Вам не отвечают в устной форме. Надо составить претензию на директора магазина ссылаясь на закон о ЗПП. Согласие на обработку персональных данных.

Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Я купил компьютерную мышь в магазине DNS. Мышь не подошла по функциональным качествам, а именно колесо прокрутки работает не фиксировано. Проверить это не открыв, следовательно, повредив, упаковку было нельзя. На мое устное обращение в вышеупомянутый магазин, о возврате товара надлежащего качества было отказано в устной форме.

Причина - не сохраненный товарный вид, конкретнее - повреждена упаковка. Моя позиция такова, что товар сохранил надлежащий вид, а поврежденная упаковка не является товаром. Как мне быть в данной ситуации. Оправдано ли будет обращение в суд с финансовой стороны вопроса, а именно будет ли выгода или я еще больше потеряю.

Заранее спасибо за ответ. Защита прав потребителей Самара Пожаловаться модератору. Салмин Владимир Сергеевич Можете подавать иск о защите прав потребителя - судебная практика на вашей стороне. Например Определение Московского городского суда от 11 декабря г. Приобретенный истцом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имелся кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара. Претензий к качеству товара, который истец желал вернуть ответчику, у сторон не имелось.

Основанием для возврата товара являлся лишь его фасон. Разрешая спор по существу, суд пришел к обоснованному выводу о том, что ответчиком были нарушены права потребителя, поскольку закон не относит к основаниям для отказа в возврате товара отсутствие упаковки" Суд будет на вашей стороне. Но вам нужно подать письменную претензию продавцу, в которой указать, что товар не подошёл вам по потребительским характеристикам, а так как подходящего товара в ассортименте продавца нет, вы требуете возврата денег.

Под роспись на втором экземпляре. И в иске не указывайте, что вы мышь подключали к ПК, иначе это можно будет трактовать, как использование.

Алексей Владимирович Здравствуйте, Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий: В магазин подается письменная претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар в соответствии со ст. Если магазин согласился принять ее, то ее сотрудник должен расписаться в получении претензии на втором экземпляре для Вас. Если магахзин отказывается получить претензию, то следует направлять ее по почте заказным письмом с уведомлением.

С момента получения претензии магазином нужно подождать дней. Если ответ с удовлетворением Ваших требований к Вам не поступит и деньги не вернут, то следуте подавать иск в суд по месту нахождения магазина. Юрист-практик Питанина А. Буду признательна за оценку ответа. Невский Александр Владимирович Если Вам необходима дополнительная юридическая помощь, обращайтесь на мою электронную почту.

Марина Николаевна Закон РФ от В вышеназванном законе вообще ничего не говорится об обязанности покупателя сохранять целостность упаковки. То есть Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки. И это логично. Так как в большинстве случаев, как и в Вашей ситуации, невозможно проверить товар без вскрытия упаковки. Поэтому пишите претензию. Если Вам дадут отрицательный ответ, то можете обращаться в суд.

Но одновременно напишите жалобу в Роспотребнадзор. Скорее всего, уже по результатам рассмотрения жалобы этим контролирующим органом Ваш вопрос должен решиться без суда. Буду благодарна за отзыв и оценку ответа. Шайхиева Асель Александровна Здравствуйте, на основании Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Федерального закона от Если надо, могу помочь.

Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Некачественный чайник поменяют или вернут деньги только после сервисного центра - правомерно ли? Возврат товара надлежащего качества: смогу ли я через суд обменять новую лодку пвх на лодку большего размера? Могу ли я потребовать изготовления нового шкафа или попросить скидку? Еще вопросы. Полезные статьи.

Что необходимо знать покупателю о своих правах Срок возврата товара: 14 дней Всегда ли? Юридические консультации.

Возврат товара во вскрытой упаковке

Так, в данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть товар без упаковки и если да, то при соблюдении каких условий? Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:. О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе. В соответствии с действующим Законодательством, произвести возврат товара без упаковки не допускается в следующих случаях:. Согласно действующему Законодательству, вернуть товар надлежащего качества без упаковки возможно при удовлетворении следующих условий:.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Отказывая принять товар, продавец выдвигает требования, не предусмотренные законодательством, это незаконно. Действительно, ссылка магазина на ненадлежащий товарный вид идет вразрез со ст. Однако сразу подать на магазин в суд нельзя. Законодательством установлен определенный порядок действий. Вам надо придерживаться следующего алгоритма действий:.

Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации:.

Он их открыл и они его по каким-то причинам не устроили и он решил их вернуть товар полностью исправен.

В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой. Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете.

Условия возврата товара

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Обычно суд встает на сторону потребителя если с его стороны нет нарушений. За частую я скажу, что продавец при первом отказе в принятии товара блефует и надеется на то, что получив отказ вы опустите руки и не вернетесь.

Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата. Причины могут быть разные: обнаруженный брак, неполная комплектация, неподходящая по размеру вещь и т.

Товар в поврежденной упаковке

Чтобы составить его правильно, рекомендуется скачать образец заявления или готовый бланк для заполнения и после заполнить его. Закон не требует, чтобы, возвращая товар, покупатель был обязан предъявить упаковочный материал. В случае требования продавца возвратить изделие, покупатель должен вернуть собственно его, входящие в комплект элементы и аксессуары, за исключением упаковки, быстро приходящих в негодность деталей, которые вышли из строя в период использования. Следует отметить, что иногда производителем на упаковке ставится отметка с рекомендацией о ее сохранении, поскольку она содержит информацию о заводе, на котором был изготовлен товар. В случае, когда потребителю необходимо будет заявить о неудовлетворенности качеством изделия, данная информация будет играть роль для успешной реализации своего права на возврат продукции.

Условия возврата товара без упаковки обратно в магазин

Выход из положения можно найти, почитав ответы на правовые вопросы, которые содержаться на сайтах юридических фирм и различных форумах в интернете. Наконец, юрист поможет составить необходимый документ или представить ваши интересы в суде любой инстанции независимо от того, к какой категории относится дело: уголовное, гражданское или рядовой семейный спор.

В любом случае юрист сделает все для того, чтобы отстоять интересы клиента наилучшим образом.

Возврат или обмен товара в Интернет-магазин возможен в случае, соблюдения В случае, если упаковка товара была повреждена, интернет магазин.

Возврат товара повреждена упаковка

Вопрос юристу круглосуточно Звоните бесплатно на горячую линию по указанным телефонам, в Москве, Московской области, в СПб и Ленинградской области или на бесплатный номер для жителей всей России. Спросить юриста об изменениях текущего законодательства и эффективных вариантах решения возникшей проблемы могут: Жители России, независимо от региона проживания. Дает быстрый предварительный совет с рекомендациями, что делать в сложившейся ситуации Предоставляет развернутый ответ по интересующей вас тематике после уточнения деталей Устанавливает правомерность действий оппонента и дает рекомендации, как правильно вести себя до обращения в суд Анализирует обстоятельства и помогает определиться с методом восстановления справедливости при рассмотрении жалобы Профессиональные юристы оказывают помощь бесплатно в режиме онлайн.

Возврат товара если повреждена упаковка

Раздел имущества в рамках условий брачного контракта. Защита интересов должника от коллекторов, банков. Снижение штрафов и иных санкций в случае судебного взыскания кредита.

В начале марта мы с мужем оформили предварительный договор купли-продажи недвижимого имущества (с условием обеспечения обязательства задатком).

Получили от покупателей денежную сумму.

Возврат товара надлежащего качества с поврежденной упаковкой.

Скидки на дополнительные услуги Правового Центра ЕЮС Предоставление информации по законодательству ЕС. Вы можете задавать любые другие правовые вопросы. Речь идет о неюридической проблематике.

И будет вполне достаточно, если…Доверенность прекращает свое действие автоматически в связи со смертью человека, выдавшего вам доверенность. Староалексеевская 4, офис 6 1 мин.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nigilogwa1984

    Жаль не мое…..

  2. tropdaca

    Откуда инфа