+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат товара сложнотехнического надлежащего качества

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат товара сложнотехнического надлежащего качества

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предыдущая статья: Возврат товара: Exist.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Предыдущая статья: Возврат товара: Exist. Следующая статья: Ситилинк: возврат товара. К сожалению, в последнее время довольно часто возникают такие ситуации, в которых отношения между продавцом и покупателем портит качество продукта. Дорогие читатели!

Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:.

Также раздражителем этих отношений может выступить изменений мнения потребителя, переоценка им ценности товара и другие причины, вследствие которых выдвигается требование о возврате уплаченных средств или замене товара. Возможен ли возврат товаров из категории сложнотехнических и что нужно делать в подобных внештатных ситуациях?

В ноябре года российское правительство изменило перечень товаров, которые входят в категорию сложных технических. Также к ним относят мониторы, системные блоки компьютера, холодильники, посудомоечные машины, стиральные машины, морозильники, лазерные и струйные принтеры, ноутбуки, кофемашины, электрические плитки с электродвигателем и др. Во-первых, возврату товар подлежит в том случае, если в нем выявлен дефект, или он попросту не работает.

Для того чтобы обменять его на другой или потребовать назад свои деньги, обязательно проверьте, сохранили ли вы чек от своей покупки, а также гарантию на его использование. Если вы не сохранили чек, то в этом случае вам придется очень сложно обменять товар, поскольку придется доказывать продавцам и менеджеру, что вы купили товар именно в этом магазине. Потому очень важно при выявлении недостатка у товара сразу брать все документы, полученные в магазине и сразу же идти диагностировать товар.

В случае подтверждения вашей правоты товар сдается в сервисный центр на ремонт, а вам на кассе выдаются деньги, утраченные за товар, или же его аналог. Процедура банкротства ЗАО усложняется наличием ценных бумаг.

Что с ними делать? Что говорит закон? Согласно ГК РФ, в отношении сложнотехнического товара потребитель всегда может отказаться от действия договора купли-продажи, а также потребовать непосредственно у продавца возврата суммы, которая была уплачена за товар, или же потребовать обменять товар.

Соответственно, если ваш товар попадает под категорию сложных технических, то вы спокойно сможете произвести замены или получить назад свои деньги. Правда, если ваша проблема дошла до суда, то тут необходимо помнить, что каждый суд трактует понятие сложнотехнического товара по своему. Для каждого продавца возврат товара является дополнительной головной болью.

Оно и понятно — никому не хочется возиться с человеком, который уже купил товар в магазине. Но, несмотря на такой сложившийся стереотип, продавцы — это тоже люди, которые также являются и потребителями, и, соответственно, каждый из них мог оказаться в вашей ситуации.

Не стоит стесняться — если вы заметили, что ваш товар не имеет предписанного и надлежащего качества, попробуйте переговорить с продавцом. Понятно, что эта затея больше похожа на лотерею — если повезет, то обменяете товар, если не повезет — будете дальше бороться с менеджерами магазина.

Но есть люди, которые научены опытом, смогут диагностировать вашу проблему самостоятельно и вынести положительное для вас решение. В итоге имеем следующее — перед тем, как пожаловаться менеджерам, лучше попробуйте переговорить с продавцом. Итог может быть абсолютно любым, а если вам повезет, то сможете решить свою проблему гораздо быстрее. Важно помнить — для продавца нужна веская причина, на основании которой возврат средств или обмен товара будет логичным и актуальным.

Если покупатель просто так, без объяснений, захотел обменять товар, то, естественно, этого никто для него не сделает, поскольку нет ярко выраженных претензий к товару по его качественным признакам. Соответственно, для того, чтобы возврат или обмен был осуществимым, важно следующее:.

Соответственно, если ваш товар попадает под категорию дефектных, или в случае проведения с ним постоянных ремонтных работ, то в этих ситуациях вы точно сможете обменять сложный технический товар или вернуть деньги.

Здесь на стороне потребителя закон непоколебим. Очень важно соблюдение сроков возврата или заявление о недолжной качественности товара, которые указаны в договоре купли-продажи. Самое важное — письменно выразить претензию по качеству товара продавцу, уложившись в эти сроки. В противном случае, суд может учесть данный факт и отказать вам в иске, поскольку у каждого процесса есть свой срок действия. Если у вашего товара завершилась гарантия гарантийный срок , а вы только сейчас решились его обменять, несмотря на то, что даже ни разу им не воспользовались — то, конечно же, вы ничего не сможете доказать, и никто не сможет обменять ваш товар и тем более вернуть за него деньги.

Иначе говоря, внимательно следите за гарантией и не затягивайте с обращением о возврате. Собственно, для обмена некачественного товара на более качественный заменитель распространяются все те же самые условия — чтобы 14 дней не прошло с момента получения товара потребителем и чтобы была существенная причина.

Механизм обмена товаров точно такой же — написать претензию, вернуть товар, затем пройти экспертизу, дождаться результатов, и если экспертиза действительно выявит серьезное нарушение, то потребитель получит точно такой же товар, но новый и лучшего качества.

Во время обмена товаров обязательно попросите продавцов продемонстрировать вам его, включить, показать самые главные функции, чтобы впоследствии вновь не обратиться с подобными проблемами. К сожалению, бывают такие ситуации, когда в наличии у продавца нет точно такого же товара, который вы собираетесь обменять. В таких ситуациях есть несколько вариантов развития событий, ведущие к одному и тому же результату:.

Все перечисленные ситуации являются вполне законными, и потому потребитель может выбрать любой понравившийся ему вариант. Очень часто магазины предлагают обменять ваш некачественный сложнотехнический товар на другой с доплатой.

И многие потребители всегда реагируют на такое предложение развития событий крайне негативно. Их можно понять — купили неработающий агрегат, а тут меняют, да еще и денег просят доплатить. Поэтому, если в магазине вам предлагают обмен с доплатой, не спешите с выводами.

Присмотритесь к товару, попросите продемонстрировать его функции и способности. Это вполне законно, более того, так и должна производиться продажа. Если вам все понравится, то можно оформить обмен с доплатой, соответственно, делается приложение к старому договору купли-продажи, в чеке прописывается сумма доплаты, выдается также еще один товарный чек чтобы вы смогли обменять и этот товар в случае неисправности.

Сделка считается официально законченной. Помните — потребитель вправе не согласиться на такую сделку, все зависит от ваших нравов и предпочтений в данной категории товаров.

Покупатель при возврате некачественного товара, должен соблюсти несколько обязательных мер. Если опираться на комментарии сотрудников Роспотребнадзора, то поймем следующее — самое главное при возврате это максимальная целостность упаковки и наличие всех необходимых документов, чеков и гарантий. Естественно то, что для продавца возврат товара — фактор негативный, и потому он может при возврате придраться до любой мелочи, даже если потребитель идеально запаковал продукт и предоставил все необходимые документы.

Поэтому будьте аккуратны, чтобы не замедлять процесс возврата. Помните, что ваш товар не должен фигурировать в списке товаров, не подлежащих обмену. Специальные налоговые режимы учитывают особенности разных видов деятельности. Об их отличиях в статье. Оби лояльно относится к возврату товара. Читайте о требованиях продавца. Продавец прекрасно понимает, что если товар технически неисправен или же имеет весьма серьезный дефект , то закон стоит на стороне потребителя, и он уже никак не сможет повлиять на ситуацию.

И потому, при возврате товара ненадлежащего качества, если вы видите, что продавец отнекивается от проданного им же агрегата, смело давите на юридическую составляющую, что все равно товар будет возвращен, только от этого проиграют все — продавец и потребитель.

Если у вас получилось договориться о возврате сложнотехнического товара в течение 14 дней с продавцом, то не стоит радоваться удаче. Дальше необходимо оформить этот возврат. Во-первых, необходимо помнить о целой упаковке и наличии документов.

Во-вторых, не забывайте о сроках сдачи товара. И, в-третьих — возврат оформляется при наличии дефектов у товара, которые были выявлены на специальной экспертизе. Не упускайте возможность использовать это право, чтобы вас не смогли обмануть.

После того, как будут получены официальные данные экспертизы, продавец оформляет отказ от действия договора купли-продажи с обеих сторон, ставятся подписи сторон в данном документе, продавец аннулирует ваш чек и выдает вам деньги если вы выдвинули именно это требование. Продавец также сотрет пометку о покупке в базе данных. Если покупка была совершена в кредит, то кредитный договор разрывается самим продавцом, без участия в нем потребителя.

И все дальнейшие вопросы с банком-посредником решаются исключительно самим продавцом. В случае доказательства потребителем непригодности товара для использования, естественно, страдает непосредственно сама торговая точка. Соответственно, возникает вопрос — а кто покроет этот ущерб продавцу? Тут все объясняется достаточно просто. Если продавец одновременно является производителем данного товара, то никто не сможет покрыть ему данный ущерб, разве что, можно будет взыскать деньги с тех, кто занимался изготовлением товара.

Если же продавец сотрудничает с другими изготовителями или посредниками, то обвинения в недостаточном качестве товара дальше пойдут именно на них, поскольку именно через них товар был передан в руки продавца.

Тут, конечно, взыскать какое-то финансовое покрытие ущерба будет гораздо сложнее, поскольку в таких ситуациях всегда очень тяжело уложиться в говоренные законом 14 дней , к тому же, посредники не всегда заключают договор поставок с продавцом.

В заключение хочется лишний раз напомнить — сложный технический товар является особой категорией товаров, поскольку имеет совершенно другой ценовой порог и ряд особенностей по его приобретению и возврату. И поэтому, прежде чем обвинять продавца в продаже некачественного оборудования, обязательно прикиньте все сроки, убедитесь в том, что вы действительно правы, и только потом начинайте действовать.

Если вы все правильно соблюдаете, значит, закон вместе с вами, и потому мы в любом случае добьетесь того, чего хотите от совершения данного мероприятия!

Возврат товара — головная боль не только покупателя, но и продавца. Кому охота возиться потом с этим хламом. Имели неосторожность купить стиральную машину, а у неё поломка. Пришлось, конечно, повозиться с возвратом. Все разрешилось удачно!

Горячая линия юридической помощи. Бизнес-планы Маркетинговые исследования Тендеры. Главное за день: Замена отпуска денежной компенсацией Что входит в расчет отпускных? Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней. Для потребителей. Предприниматели не получают больничные. Узнайте, как оплачивается больничный лист. Однако продавец всегда предлагает покупателю более дорогостоящий товар, это аксиома торговли. Государство помогает не только потребителям, но и бизнесу.

Узнайте, что такое государственный грант на развитие бизнеса.

сложнотехнический товар обмен возврат

Также большинство пользователей знают и о существовании исключения из этого правила, а именно — о перечне изделий, обмен и возврат которых невозможен. В этом списке особое место занимает продукция, относящаяся к технически сложной. Так действительно ли запрещена сдача технически сложного товара обратно в магазин, или это не так? Отсюда следует, что сдать обратно аналогичный товар, но имеющий брак, все-таки возможно.

Возврат некачественного сложнотехнического товара

Однако, купленный продукт питания можно вернуть в магазин в том случае, если его нельзя употребить по назначению съесть, выпить. Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению.

Я являюсь предпринимателем, В случае поломки нового автомобиля или недовольства техническими характеристиками или свойствами приобретенного в автосалоне транспортного средства, покупатель может воспользоваться правом на возврат сложнотехнического товара ненадлежащего качества. Действующие нормативные акты, регулирующие гражданские споры между автовладельцами и автосалонами предусматривают широкий перечень прав покупателей некачественного товара, включенного в перечень технически сложных. В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца изготовителя :. Интересует можно ли отнести компьютерные комплектующие к сложнотехническим товарам. Согласно Постановлению Совета министров Республики Беларусь 14 июня г. Отдельно, к примеру, видеокарта не является сама по себе компьютером, оставаясь лишь его составляющим.

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров.

Таким образом закон гарантирует от имени всего государства возможность отремонтировать на гарантии, вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его. Возврат или обмен технически сложного товара Ответ: В настоящее время сложилась практика, руководствуясь которой продавцы мобильных телефонов в том числе крупные сетевые салоны , отказывают потребителю в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар другой модели. При этом продавец ссылается на то, что мобильный телефон является технически сложным и, следовательно, ст. Возврат исправного товара Суть: Я купила в магазине видеорегистратор и теперь 14 дней не прошло еще хочу вернуть его обратно, упаковка, чек все есть.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Право покупателя на возврат некачественного товара известно каждому, однако сделать это можно не всегда. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества регламентируется На основании этого документа технически сложные товары, не подлежащие возврату и обмену, это изделия с установленными сроками гарантии, а также авто и мототехника. Список сложнотехнических товаров утвержден В него входят авто- и мото-транспорт, летательные и плавательные средства с двигателем; компьютерная, телевизионная, фото- и видеотехника; навигационное и спутниковое оборудование; крупная бытовая техника и даже наручные часы. В силу покупатель имеет возможность потребовать устранения неисправностей, замены изделия или возврата денег, если в таком товаре обнаружены какие-либо недостатки.

Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат сложно технического товара нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Закон РФ от Вопрос: В магазине бытовой техники гражданин приобрел мобильный телефон.

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018

Мы поможем вам верно написать заявление, составить претензию о возврате товара. При необходимости проконсультируем, как и куда обращаться обычному потребителю, в случает отказа продавца идти вам навстречу. Впрочем, и в упомянутом законе существуют некоторые важные оговорки, которые многие покупатели забывают учитывать. Речь идет об отдельных группах товаров, не подлежащих возврату.

Как вернуть сложнотехнический товар

Больше всего вопросов, конечно, по постановке на учет в улучшении жилищных условий, а также по использованию семейного капитала и уплате алиментов. Разобраться, в том числе и бытовых вопросах, помогали адвокаты, нотариусы и судебные исполнители. По словам экспертов, ежегодно подобные бесплатные консультации получают несколько сотен семей.

Оксана Цеханович:Спасибо за эту акцию, консультацию, возможность узнать какие-то юридические вопросы.

Относятся к таковым, в частности, сложнотехнические изделия. возврата технически сложных товаров надлежащего качества в.

Число выпадает на воскресенье - выходной день, поэтому в декрет Маша пойдет с понедельника 23 октября 2017 года. Предположим, Маша родила без осложнений 07 января 2018 года.

Прибавим к 23 октября в 2017 году 140 дней, получим 13 марта 2018 года - дата окончания отпуска по беременности и родам.

Свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы получить ответы на интересующие вопросы. Абсолютно каждая компания, независимо от масштабов и рода деятельности, может столкнуться с необходимостью подачи искового заявления, возражения или отзыва на иск в суд в различных обстоятельствах.

Например, причиной для направления искового заявления может быть нарушение обязательств по договору со стороны контрагента или нанесение реальных имущественных убытков рассматриваемой организации.

ОТВЕТ АДВОКАТАНа вопрос Кристины С. Однако прошу вас помнить, что предоставляемая здесь информация не может без всестороннего изучения деталей конкретного дела заменить индивидуальную консультацию и не может быть предметом для предьявления претензий за исключением случаев преднамеренных действий.

Как получить консультацию юриста онлайн. Если возник срочный правовой вопрос, ответ на него вы можете получить, не выходя из дома. Ответ юриста может отнять всего несколько минут, если ваш вопрос типичен и не имеет слишком индивидуальных особенностей.

Могут ли его признать виновным в дтп. Конечно, можно, его нужно отправить на мед.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара / МОИ ПРАВА
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!