+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Можно ли вернуть программное обеспечение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Можно ли вернуть программное обеспечение

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Коррупциогенные факторы в нормативно правовых актах 1 ставка. Есть кафе в ТЦ, туалет один на весь ТЦ, муж и жен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Добрый день! В свете заметного роста цен на компьютерные игры и возможности их предзаказов они как правило дешевле стало интересовать можно ли вернуть от продавца деньги за ПО игру или другой продукт , так как часто конечный продукт выглядит иначе, чем в описании предзаказа.

Гарантии изготовителей

Регистрация Забыли пароль? Добро пожаловать, Гость. Логин: Пароль: Запомнить меня. Забыли пароль? Забыли логин? Форум TaxHelp. Здесь обсуждаются любые вопросы права. Но если у вас вопрос из области налогового права лучше обратиться на наш налоговый форум. Ответить в теме. Новая тема. ТЕМА: Можно ли вернуть программное обеспечение? Можно ли вернуть программное обеспечение?

Как закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения сторон при покупке лицензионного программного обеспечения ПО? Существует ли возможность возврата ПО или здесь все регулируется только лицензионным соглашением?

Ответить Цитировать. Re: Можно ли вернуть программное обеспечение? Омска, единолично, при секретаре рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске 30 июня г. Изучив материалы дела, Общество посчитало, что выявленные нарушения затрагивают интересы неопределенного круга потребителей. В иске Общество просило в интересах неопределенного круга потребителей признать неправомерным: предоставление недостоверной информации об адресе представительства; представление части сопроводительной информации на иностранном языке; порядок заключения лицензионного соглашения посредством манипуляций при установке программного продукта, подмену в лицензионном соглашении права собственности по договору купли - продажи на право пользования; лицензионное соглашение и гарантийные обязательства в части ограничения ответственности изготовителя при ненадлежащем качестве программного продукта; признать, что изготовитель несет ответственность перед потребителем в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей независимо от отношений между продавцом и изготовителем и условий продажи продавцом программного продукта.

Общество просило обязать ответчика заменить программный продукт "Microsoft Office 97" Г. Также Общество просило наложить штраф на ответчика в размере цены иска. Что касается обоснований исковых требований, то представитель Общества отметил, что они изложены в исковом заявлении. Третье лицо на стороне истца - Г.

Москве во время отпуска. После ознакомления с купленными товарами по возвращению из отпуска обнаружил, что лицензионное соглашение приложено только к комплекту дискет с программным продуктом "MS Windows 95", хотя требования в соответствии с лицензионным соглашением манипуляциями при установке программного продукта требовались при установке на компьютер обоих приобретенных программных продуктов.

Сначала предполагал наличие дефекта в программном обеспечении принтера "Epson LX" и предъявлял претензию фирме - изготовителю принтера, а в дальнейшем посылал претензию представителю изготовителя программного продукта в РФ, согласно адресу в лицензионном соглашении, однако претензия вернулась обратно.

В связи с длительным нерешением проблемы печати был вынужден приобрести другой принтер, поэтому появился дополнительный материальный ущерб. Невозможность использования домашнего компьютера для изготовления документов, а также "исчезновение" представителя изготовителя в РФ, длительное время неисполнения им обязательств изготовлению документов третьим лицам нанесло непоправимый моральный вред формированием о нем мнения необязательного человека.

Ответчик - Американская корпорация "Microsoft Corporation", извещенный дважды надлежащим образом о месте и времени судебного заседания о чем имеются почтовые уведомления в материалах дела , в судебное заседание не явился.

Данных об уважительности причин неявки до начала судебного заседании в суд не поступало. Представителю истца и третьему лицу - Г. Представитель истца и Г. Выслушав представителя истца и третье лицо на стороне истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему: Согласно п. Товар программные продукты приобретены на Царицынском рынке в г. В данном случае Г. При выявлении недостатков товара он направлял претензию в представительство ответчика, расположенное в Москве, однако претензия была возвращена с указанием, что данный в лицензионном соглашении адрес - , г.

Более того, согласно полученному информационному письму от "Microsoft А. В данном письме дан новый адрес: , г. Поэтому правомочно предъявление требований непосредственно головной корпорации. Из анализа представленных сопроводительных документов к программным продуктам видно, что часть текста изложена на иностранных языках, что вводит потребителя в заблуждение и противоречит ст. Из представленных образцов печати таблиц видно, что программный продукт "Microsoft Office 97", приобретенный истцом, имеет дефект в части печати таблиц без привязки к тексту.

Из ответа изготовителя принтера "Epson LX" следует, что данный дефект присущ не только копии программного продукта приобретенного истцом. Вместе с тем, отсутствие лицензионного соглашения и цена приобретения программного продукта "Microsoft Office 97" согласно имеющейся в материалах дела информации о рассмотрении споров об авторском праве на программные продукты в судебном порядке приводят к выводу, что данная копия изготовлена без согласия и участия изготовителя "Microsoft Office 97", то есть с нарушением авторских прав ответчика.

Однако, данное обстоятельство не может служить основанием для отказа в защите прав потребителя, так как одна цена товара не может дать однозначный ответ для потребителя, что продается нелегальная копия, а принятый порядок заключения лицензионного соглашения установить данный факт позволяет только после приобретения программного продукта при инсталляции программы на компьютер.

Вместе с тем, приобретение единичной копии на материальном носителе для использования в личных целях без претензии на авторские права является приобретением по договору купли - продажи со всеми вытекающими последствиями. Согласно ст. Потребитель, приобретая программный продукт, не знал и не мог знать, что приобретает нелегальную копию, так как данный факт косвенно выявляется только при инсталляции программного продукта на компьютер и при наличии специальных знаний в правовой сфере.

Таким образом, покупатель программного продукта является добросовестным приобретателем с правами, предусмотренными ст. Белее того, продажа нелегальной копии программного продукта ущемляет права потребителя со стороны продавца, ограничивает права потребителя в части получения информации об изготовителе, возможности использования прав потребителя в полном объеме.

Решая вопрос, о возможности предъявления требований к изготовителю программного продукта, суд считает необходимым отметить следующее. Ответчик не отказывался от авторских прав на приобретенный потребителем программный продукт. Более того, согласно поступившему информационному письму от "Microsoft A. Претензий по поводу приобретения нелегальной копии "Microsoft Office 97" высказано не было.

Следовательно, ответчик является его изготовителем. Принятая ответчиком процедура заключения лицензионного соглашения после совершения сделки по купле - продаже программного продукта, прямо закладывает возможность продажи нелегальной копии, следовательно, ответчик также несет ответственность за продажу продавцом нелегальной копии и предъявление к нему исковых требований правомерно.

Рассматривая процедуру заключения лицензионного соглашения, суд считает необходимым отметить следующее. Приобретение копии программного продукта на материальном носителе для личных нужд относится к договору купли - продажи. В связи с этим заключение лицензионного соглашения после совершения сделки по купле - продаже противоречит ГК РФ и не может служить основанием для регулирования отношений между потребителем и изготовителем.

Более того, процедура заключения лицензионного соглашения после купли - продажи ущемляет права потребителя и тем, что повышается вероятность получения потребителем при продаже нелегальной копии, что подтверждается настоящим делом.

Заключение лицензионного соглашения должно осуществляться в момент совершения сделки купли - продажи, что сразу определит условия приобретения программного продукта, позволит потребителю сделать осознанный выбор условий приобретения продукта и при покупке сразу же будет видно, какая копия приобретается: лицензионная или нелегальная, за исключением случаев подделки лицензионных соглашений.

Анализируя содержание лицензионного договора соглашения и гарантии, суд считает необходимым отметить следующее. Указание лицензионного договора на его заключение посредством вскрытия пакета, как отмечалось выше, противоречит нормам права, установленным ГК РФ для договора купли - продажи.

Ограничения о возможности использования программного продукта только на одном компьютере не может иметь юридической силы, так как по нормам, установленным в ГК РФ по договору купли - продажи, потребитель приобретает право собственности и использовать купленный товар программный продукт может по своему усмотрению с соблюдением авторского права изготовителя не допускать копирования программного продукта для передачи третьим лицам на возмездной основе и не присваивать авторские права.

Ограничение срока гарантии после замены программного продукта сроком, оставшимся после замены, противоречит п. Ограничение размера ответственности изготовителя перед потребителем физическим лицом для личных нужд по компенсации убытков размером стоимости программного продукта противоречит п.

Кроме того, установленная в лицензионном договоре возможность предъявления претензии в пределах гарантийного срока для потребителей физических лиц для личных нужд противоречит п. На основании изложенного суд считает, что предъявленные требования подлежат удовлетворению в полном объеме. Дополнительно следует отметить, что ответчик имеет право предъявления регресных требований к продавцу программных продуктов при ущемлении его прав продавцом. Разрешая вопрос о размере компенсации убытков третьему лицу, суд считает, что из-за дефекта программного продукта он был вынужден приобрести новый принтер, чтобы использовать имеющийся программный продукт с дефектом.

Размер убытков, согласно копии чека покупки принтера составляет 1 рублей в масштабе цен г. Согласно приобщенного к материалам дела рекламного проспекта салона оргтехники "Надежда" стр. Учитывая отсутствие достоверной информации об адресе представительства ответчика в РФ, суд считает, что неустойку следует исчислять с даты предъявления первоначальной претензии по качеству программных продуктов Указанный срок составляет дня. Решая вопрос об удовлетворении требования о компенсации морального вреда на основании ст.

Разрешая вопрос об отнесении расходов на счет ответчика на основании ч. Разрешая вопрос о наложении штрафа на ответчика, суд считает, что данное требование подлежит удовлетворению, так как ответчик недобросовестно информирует потребителей об адресе своего представительства в РФ и не счел необходимым каким-либо образом выразить свое отношение к судебному процессу. Что касается требования о публикации решения суда в общероссийских средствах массовой информации, то удовлетворение этого требования вытекает из ч.

Требование публикации в общероссийских средствах массовой информации обосновывается тем, что касается потребителей на всей территории РФ. На основании изложенного, руководствуясь ст. Признать неправомерным в интересах неопределенного круга потребителей представление Американской корпорации "Microsoft Corporation" части сопроводительной документации к программным продуктам на иностранном языке. Призвать неправомерным в интересах неопределенного круга потребителей порядок Американской корпорации "Microsoft Cofporation" заключения лицензионного договора с потребителями после совершения сделки по купле - продаже копии программного продукта посредством совершения каких-либо односторонних действий потребителем и обязать Американскую корпорацию "Microsoft Corporation" изменить порядок заключения лицензионного договора в части его заключения при совершении сделки по купле - продаже копии программного продута.

Признать не соответствующим законодательству в интересах неопределенного круга потребителей лицензионный договор и гарантийные обязательства Американской корпорации "Microsoft Corporation" в части: подмены права собственности приобретенной копии программного продукта на право пользования, ограничения ответственности Американской корпорации "Microsoft Corporation" по компенсации убытков стоимостью приобретенного программного продукта.

Признать, что Американская корпорация "Microsoft Corporation" несет ответственность перед потребителями по ее программным продуктам независимо от характера отношений между Американской корпорацией "Microsoft Corporation" и продавцами программных продуктов.

Взыскать с Американской корпорации "Microsoft Corporation" в пользу Г. Взыскать с Американской корпорации "Microsoft Corporation" в пользу Общественной организации "Общество защиты прав потребителей "Альтернатива" компенсацию судебных расходов в сумме 3 руб.

Наложить на Американскую корпорацию "Microsoft Corporation" штраф в размере 22 руб. Взыскать с Американской корпорации "Microsoft Corporation" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере руб. Обязать Американскую корпорацию "Microsoft Corporation" опубликовать решение суда в общероссийских средствах массовой информации в месячный срок с момента вступления в силу решения суда.

Решение может быть обжаловано и опротестовано в Омский областной суд в течение 10 дней с момента вынесения решения через Октябрьский районный суд г. Омска, не явившейся стороной — в течение 15 дней с момента вынесения решения в Октябрьский районный суд г.

Решения вступило в законную силу Теперь, что касается возврата ПО. Какое ПО Вы хотите вернуть можете не называть, просто опишите ситуацию?

После полугода мучений ПО оказалось крайне неудобным для операторов, кроме того, внедряющая фирма вообще впервые взялась за гостиничную систему и не знала предметную область , договор был расторгнут и приобретено ПО иной фирмы. При расторжении договора заказчику были возвращены деньги за оборудование и за обучение-внедрение, но за ПО деньги не вернули, мотивируя это тем, что ПО было закуплено у фирмы-разработчика и деньги уже там.

В данном случае вернуть деньги за ПО, я полагаю, не представляется возможным, так как ПО выполняет задачи, которые перечислены в его описании. А то, что это происходит неудобно и медленно, к делу не пришьешь.

Вот если бы были выявлены серьезные ошибки в работе ПО, тогда иное дело.

Процедура возврата денег за предустановленную на ноутбуке Windows

Регистрация Забыли пароль? Добро пожаловать, Гость. Логин: Пароль: Запомнить меня. Забыли пароль?

Можно ли по закону вернуть в магазин диск с игрой?

Информация о товарах работах, услугах , в частности если продавец не сообщил мне сам, о том что я не могу поменять фон на рабочем столе? Это помогло устранить вашу проблему? Да Нет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРИЛОЖЕНИЕ КУПЛЕННОЕ В GOOGLE PLAY 2019

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались.

Windows 10 Ноутбук Возврат денег. Егор Морозов 16 Октября, -

Покупка лицензионной игры на диске для многих игроков едва ли не событие года. Выхода новинки ждут, к ней готовятся, обновляют программное обеспечение или вообще компьютер, деньги собирают.

Что делать, есл клиент требует возврат денег за программу?

На все наши товары предоставляется официальная гарантия изготовителя на срок действия лицензии. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении. Программное обеспечение надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Программное обеспечение и интернет-сервисы. Мы продали программный продукт через Интернет.

Закон о защите прав потребителей

Урал, 23 Апреля , Брак Развод. Просмотров : Артем, 19 Мая , Ценные бумаги. Артем, 14 Мая , Криминал. Артем, 28 Июня , Договоры.

К запросу прилагаются документы, подтверждающие полномочия специалиста, осуществляющего адвокатскую деятельность, на получение информации. Это может быть ордер или доверенность. Адвокатский запрос обязателен к рассмотрению всеми организациями и должностными лицами, которым он адресован. Срок его рассмотрения составляет один месяц с момента поступления в органы, к должностным лицам, обладающим правом рассмотрения данного юридического документа.

Представляя интересы своих доверителей, адвокаты могут делать запрос на получение разнообразной информации: Организации в установленном законом порядке обязаны предоставить юристу запрошенную им документацию или заверенные копии не позднее чем в месячный срок со дня получения адвокатского запроса. Содержание адвокатского запроса и запрашиваемые у организаций и должностных лиц сведения, также как и ответ организации (должностного лица) не подлежат распространению.

Они служат лишь в целях оказания юридической помощи клиенту при строгом соблюдении адвокатской тайны в отношении доверителя.

как мне вернуть деньги за ненужный мне товар, который доставили в . ПРАВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

Мы с ответственностью можем Вас заверить, что и профессиональный уровень наших специалистов, и широкий спектр юридических услуг гражданское право, уголовное право и др. Онлайн консультация профессионала - Ваш правильный выбор. Юридическая помощь онлайн: Юридическая консультация онлайн, услуги юриста онлайн и срочная помощь в решении юридических вопросов - уникальное предложение компании Легалзум.

Обращаем ваше внимание, что обратиться в Легалзум за юридической консультацией on line можно круглосуточно - мы ведем прием заявок от наших клиентов без выходных и праздников.

В обоснование переноса рассмотрения дела, в дело приобщена справка секретаря суда. В справке указывается что судья был занят в административном деле Мелентьевой Н.

ЧЕСТНОСТЬ Это одно из самых главных качеств любого профессионала в данной области. ЭКОНОМИЧНОСТЬ Иногда вариантов решения проблем может быть множество.

Возникла распространненая проблема с двигателем - проворот вкладышей. Машина была доставлена к официальному диллеру, где произвели согласованную дефектовку. Саму дефектовку производили без меня и слили безповоротно масло из двигателя (оно было недельной свежести, только поменял). Сведения по дефектовке без заключения диллера, были отправлены в представительство КИА.

Закон на вашей стороне. Восстановление на работе и взыскание заработной платы.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. enalborroo

    Поздравляю, вас посетила просто блестящая мысль

  2. caustatik86

    Какие нужные слова... супер, великолепная мысль

  3. Мартьян

    пасибо, вкусно!

  4. Алина

    Невероятно. Просто в шоке сижу. Все гениальное просто